Preguntas frecuentes
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¿Tiene preguntas sobre nuestros productos o sobre su pedido? Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Seleccione primero un campo temático de su interés entre las categorías indicadas a la derecha:
Planificación
Sí. Bette ya se decantó por los materiales naturales vidrio y acero hace más de 60 años. Todos nuestros productos pueden reciclarse al 100 %, y se producen exclusivamente (Made in Germany) en nuestra propia planta de Delbrück. La fabricación de los elementos de baño de Bette agradables para la piel y duraderos no tienen ningún tipo de productos químicos ni disolventes. Generamos dos tercios de la energía que consumimos con nuestras propias fuentes energéticas.
Los elementos de baño de Bette son extremadamente resistentes y mantienen intacta su belleza. Gracias a su fabricación respetuosa con el medio ambiente y a su larga vida útil presentan un balance ecológico de primera clase y resultan especialmente aptos para los proyectos de construcción sostenibles. Los productos de Bette han sido verificados con la certificación acorde con la Environmental Product Declaration según ISO 14025 y del U. S. Green Building Council según LEED.
Todos nuestros productos son Made in Germany y se producen en nuestra propia planta de Delbrück aplicando criterios respetuosos con el medio ambiente. Aquí nos hacemos responsables de unos 390 puestos de trabajo.
Sí. Además de una amplia gama de unos 500 colores estándares para sanitarios, brillantes o mates, hemos creado una paleta de colores propios: 22 colores mate exclusivos en perfecta armonía con las tendencias de azulejos, piedra natural y suelos de madera.
Sí. A veces, unos pocos centímetros pueden ser decisivos a la hora de diseñar el baño; especialmente cuando el espacio es escaso o cuando se está renovando una propiedad. Bette le facilita la planificación ofreciendo medidas especiales para bañeras, platos y superficies de ducha. Para conseguirlo, cortamos las piezas en bruto de acero al titanio a medida antes de vitrificarlas, y ofrecemos soluciones que no solo tienen un aspecto fantástico, sino que son también extremadamente higiénicas. Además, así el azulejado complejo pasa a la historia.
Sí. Una pequeña esquina puede llevar al traste la planificación de todo el baño. Por ello, Bette ofrece una serie de bañeras y platos de ducha con cortes de ángulo que se adaptan a las especificaciones del cliente. Una solución perfecta para trabajar en espacios difíciles o con tuberías bajantes.
Bette ha desarrollado diferentes soluciones para garantizar un placer silencioso en el cuarto de baño. Para reducir al mínimo la transmisión acústica en la estructura, se ofrecen, por ejemplo, los pies de las bañeras de Bette y el marco de los platos de ducha de Bette insonorizados, al igual que el anclaje con el que la bañera se fija a la pared. Las cintas de recalzado y de insonorización en los bordes murales de las bañeras y del sistema de instalación también se encargan de una menor transmisión acústica. Adicionalmente las llamadas esteras de insonorización de bitumen pueden adherirse de forma que queden ocultas a la estructura de la bañera o el plato de ducha de Bette que también tienen una función insonorizante.
Si las medidas de insonorización se ejecutan de forma correcta y completamente, las bañeras de Bette están insonorizadas según la norma DIN 4109/A1. Si en los platos de ducha se aplica el sistema de instalación Universal de Bette, la transmisión acústica durante el uso de la ducha tan solo es de 20 dB, por lo que cumple los requisitos de la norma DIN 4109/A1, así como las exigencias más elevadas de VDI 4100 SST III: así lo confirman también los ensayos realizados por DEKRA.
Es posible ducharse de forma aún más silenciosa si las superficies y platos de ducha de Bette se instalan con lo que se conoce como soporte de bañera mínimo que simplemente se pega sobre el solado o el suelo de madera. Aquí se producen tan solo 17 dB durante el uso, lo que incluso supera con creces las altas exigencias del nivel de insonorización 3 de VDI 4100. Esto aporta, especialmente en edificios de mala insonorización, una mayor calma e intimidad a la hora de ducharse.
Los bordes canteados en superficies de ducha o bañeras, conocidos como Cerco Bette, son especialmente seguros a nivel estructural. En lugar de la silicona, un material poroso, el acero al titanio vitrificado es el que forma la moldura cóncava hacia la pared. De este modo no se forman huecos para agua que penetra ni el efecto capilar por salpicaduras. A su vez, la superficie vitrificada no ofrece superficie de ataque, ni para el moho, ni para bacterias o suciedad. Este tipo de bañeras o platos de ducha con cerco ofrecen un valor añadido a la larga: no requieren mantenimiento, ni mejoras, no sufren daños consecuentes por moho o humedad en la pared.
También las cintas de obturación de reborde de platos de gran calidad como el Sistema de impermeabilización Bette que aseguran la zona problemática de la junta de silicona son una excelente solución: tanto a nivel raso como en el lado mural. Cuando el sistema de impermeabilización Bette se combina una obturación compuesta, se siguen las instrucciones de montaje y se utilizan los materiales suministrados, cumple con las exigencias de la norma DIN 18195 T1, que exige una obturación al 100 %.
Una bañera exenta es elegante y rebosa estilo. Sin embargo, requiere espacio libre suficiente en torno a ella para que usted disponga de suficiente libertad de movimiento y pueda destacar como merece. Una bañera exenta también puede resultar muy atractiva ante frentes de cristal, ventanales o una bella pared. Asegúrese desde la misma planificación de que no se creen espacios huecos de difícil acceso que no puedan ser aprovechados o que resulten de difícil acceso para su limpieza.
Sí. Bette incluye una amplia gama de bañeras y duchas preparadas para prácticamente cualquier plano y caso de aplicación en el cuarto de baño: por ejemplo, para su instalación en esquinas o nichos, o en las áreas batientes de las puertas. Además de las formas rectangulares, también se ofrecen formas ovaladas, redondas y amorfas, así como variantes en cuadrante y pentagonales. Para poder ver una sinopsis de las bañeras visite la página www.my-bette.com/es/productos/baneras, y para ver una de las duchas, www.my-bette.com/es/productos/platos-de-duchas.
Compra
Descargue nuestros prospectos aquí www.my-bette.com/es/servicios/downloads o diríjase a un comerciante especializado de su confianza.
Nuestro buscador de distribuidores le indicará de forma rápida y cómoda los comerciantes especializados cercanos a usted: www.my-bette.com/service/haendlersuche
Bette es una empresa familiar de gran tradición, apasionada y con mucha experiencia en el acero al titanio vitrificado. Las bañeras, los platos de ducha y lavabos de este material fino, ligero y extraordinariamente resistente se fabrican exclusivamente en la localidad alemana de Delbrück.
El acero al titanio vitrificado es el material ideal para el cuarto de baño: desde la fabricación, la planificación y el montaje, pasando por el uso, la limpieza y el mantenimiento, y hasta su reciclaje. La superficie brillante de BetteGlaze® es más dura que el mármol, el plástico o el acero, resistente a los arañazos y a los rayos UV, y no es porosa. Calidad extraordinaria con 30 años de garantía.
Descubra más: www.my-bette.com/inspiration/material
Recomendamos que encargue la instalación de los productos de calidad de Bette a un especialista en sanitarios. Esto no solo le garantizará una instalación segura y correcta; también le asegurará las garantías pertinentes. Asimismo, el gremio especializado le asegura una instalación insonorizada y protegida contra incendios de nuestros platos de ducha, bañeras y lavabos.
Recomendamos que acuda a una tienda especializada o a un mayorista pertinente de su confianza. Aquí le asesorarán correctamente y le respaldarán desde la planificación del proyecto hasta su ejecución. Con el buscador de distribuidores sabrá qué empresas y comerciantes distribuyen productos Bette cerca de usted: www.my-bette.com/es/servicios/dónde-comprar.
Para garantizar una entrega rápida, Bette, al igual que los mayoristas de productos de baño, dispone de un gran almacén con productos estándar. Los productos que Bette ofrece en stock están señalados correspondientemente en las páginas pertinentes. Consulte con su instalador o su establecimiento de confianza los plazos de entrega actuales para productos concretos. La fabricación de productos a medida se producen individualmente para en nuestra planta de alta tecnología: rogamos prevea tiempos suficientes a la hora de planificar su baño.
Los elementos para el baño de Bette son el centro de atracción y mantienen su atractivo durante décadas... ofreciendo, además, una excelente relación calidad/precio. Consulte los precios actuales al fontanero o instalador de sanitarios de su confianza.
Uso
BetteGlaze es resistente a los productos químicos y a los aditivos de baño hipoalergénicos. Siga también las indicaciones de los prospectos pertinentes y elimine minuciosamente los restos tras utilizar el producto.
Normalmente no. Los productos convencionales que conocemos para este uso no dañan el vitrificado extremadamente duro del acero al titanio de Bette. Sin embargo, recomendamos retirar dichos complementos antideslizantes tras su uso y no dejarlos colocados de forma permanente en la bañera o el plato de ducha. Debajo de las alfombrillas o los adhesivos puede acumularse humedad, lo que provoca suciedad difícil de quitar debido a la cal o a restos de suciedad, ya que estos no se pueden deslizar con el agua.
Una alternativa a los complementos para reducir los deslizamientos son las superficies antideslizantes de Bette, que aportan una seguridad adicional y una reducción de deslizamiento de fábrica.
El vitrificado BetteGlasur® soporta lo inconcebible: es resistente a los cosméticos, los aditivos de baño y la mayoría de productos químicos. Ni siquiera la laca de uñas deja huellas y puede eliminarse fácilmente con un paño. Siga también las indicaciones de los prospectos e instrucciones de uso pertinentes del fabricante y elimine minuciosamente todo tipo de restos tras el uso del producto.
Para las bañeras de hidromasaje existen aditivos de baño especiales que no dejan restos en tuberías ni toberas, y que consecuentemente son totalmente aptos para los sistemas de hidromasaje. Siga las instrucciones de uso e indicaciones pertinentes del fabricante. Recomendamos encarecidamente no utilizar aditivos de baño espumantes.
No. Incluso en los fríos días de invierno el acero al titanio vitrificado es ideal para un agradable baño, ya que el material presenta una temperatura agradable y toma el calor del agua de baño rápidamente, incluso en el área de la nuca y el reborde, que en otros casos suele estar más fría. La cantidad de calor que pierde una bañera no depende del material utilizado, sino, en un 80 por ciento, de la temperatura ambiente, la circulación del agua y la evaporación en su superficie. El calor que acoge el acero pasa en su mayor parte al agua cuando esta se enfría.
Limpieza
El vitrificado BetteGlaze® que reviste nuestros platos de ducha, bañeras y lavabos de acero al titanio en tonos brillantes o mates es extremadamente higiénico y resistente. La suciedad y las bacterias apenas pueden aferrarse a la superficie dura como el vidrio y exenta de poros, y por regla general pueden retirarse fácilmente pasando un paño suave que no raya o una esponja no abrasiva con un poco de agua limpia caliente. Para la limpieza y el cuidado diarios recomendamos el Paño de mantenimiento Bette (n° de ref. Z0016912) y el limpiador en spray para acero vitrificado (n° de ref. B57-0245).
Unos productos de limpieza agresivos, como limpiasumideros o productos de fregar pueden dañar la superficie de BetteGlaze®. Por ello, se debe renunciar
totalmente a su aplicación. Con las medidas descritas anteriormente obtendrá, en caso de un cuidado regular, una limpieza fresca y una higiene óptima sin tener que utilizar productos de limpieza agresivos.
La suciedad más resistente se quita de manera óptima aplicando un suave producto de limpieza para baños o universal durante 15 a 30 minutos y repitiendo después el proceso de limpieza. A modo de alternativa, puede utilizar nuestro Detergente para vitrificado Bette (n° ref. Z0015908) o nuestra Goma para esmalte Bette (n° ref. Z0007521). Siga siempre las instrucciones del producto de limpieza a la hora de aplicarlo sobre las superficies vitrificadas.
Unos productos de limpieza agresivos, como limpiasumideros o productos de fregar pueden dañar la superficie de BetteGlaze®. Por ello, se debe renunciar
totalmente a su aplicación. Con las medidas descritas anteriormente obtendrá, en caso de un cuidado regular, una limpieza fresca y una higiene óptima sin tener que utilizar productos de limpieza agresivos.
Los restos de cal pueden evitarse fácilmente prestando atención en cerrar herméticamente las griferías y en retirar el agua restante tras el uso. Puede eliminar los restos adheridos con un paño suave y que no raya y una solución de agua y vinagre templada (proporción de la mezcla: 1:1, no utilizar esencia de vinagre), que después simplemente deberá aclarar con agua limpia.
Para cuidar y limpiar regularmente la superficie vitrificada del acero al titanio, Bette ofrece un detergente para esmalte especial (n° ref. Z0015908). El producto de limpieza sin diluyentes elimina los restos de cal y las manchas difíciles de los elementos para el baño: basta con aplicar el detergente sobre la superficie humedecida y frotar con un paño suave. Por último, se aclara con agua caliente.
Los productos de limpieza abrasivos, que contienen arena o muy ácidos, no son aptos para eliminar los restos de cal, ni tampoco productos para eliminar la cal.
Si se limpian, por ejemplo, aparatos deportivos o de jardinería en la bañera, pueden producirse fácilmente manchas por fricción metálica. También pueden aparecer manchas de óxido por aparatos oxidados, restos de silicona o de pintura. Para eliminar estos restos, utilice nuestra Goma para esmalte (n° ref. Z0007521), que se utiliza como si fuera una goma de borrar. En primer lugar, rociar agua sobre la superficie, frotar con la goma, y listo.
Los cosméticos como la laca de uñas o el tinte de pelo no pueden afectar a los elementos para el baño de Bette de acero al titanio vitrificado, ya que BetteGlaze es resistente a los productos químicos. Elimine siempre minuciosamente cualquier tipo de suciedad del vitrificado tras el uso; entonces las lacas y los tintes de pelo son fáciles de retirar con un paño sin dejar rastros de color.
Si bien los elementos para el baño de acero al titanio vitrificado son extremadamente resistentes y fáciles de limpiar, deberá prescindir de productos de limpieza muy ácidos o agresivos, así como los productos o esponjas abrasivos, y también de cepillos: estos pueden contener partículas más duras que el vidrio y rayar, por tanto, la superficie.
Unos productos de limpieza agresivos, como limpiasumideros o productos abrasivos pueden dañar la superficie de BetteGlaze. Por ello, se debe renunciar
totalmente a su aplicación. Con las medidas descritas en el punto "¿Cuál es la forma más sencilla y apropiada para limpiar el acero al titanio vitrificado de Bette de la suciedad cotidiana?", al cuidar el producto regularmente obtendrá una limpieza fresca y una higiene óptima sin utilizar detergentes agresivos.
Para mantener durante un largo tiempo las propiedades repelentes del agua y la suciedad de BetteGlaze® Plus, le rogamos tenga en cuenta las siguientes indicaciones de mantenimiento: Por favor, limpie la superficie de su producto Bette tras su uso con un trapo suave y seco. Para un mantenimiento posterior, lave la superficie con agua caliente y utilice trapos suaves para la limpieza. Para la limpieza y el cuidado diarios recomendamos el Paño de mantenimiento Bette (n° ref. Z0016912).
En caso de una suciedad más difícil, utilice nuestro Limpiador en spray para acero vitrificado (n° de ref. B57-0245), detergente lavavajillas convencional, un producto para limpieza de baños suave o un detergente para hogar no abrasivo. Siga siempre las instrucciones del producto de limpieza a la hora de aplicarlo sobre las superficies vitrificadas.
Para el mantenimiento de la impregnación de la superficie BetteGlaze Plus no se deben emplear: paños de microfibra, lana de acero, productos de limpieza abrasivos, productos de limpieza fuertemente alcalinos, productos de limpieza con sustancias muy ácidas, detergentes y lejías para lavadoras, gomas de cuidado ni el detergente para esmalte Bette.
Limpie la superficie tras cada uso con un trapo suave o esponja que no arañe y agua clara y caliente. En caso de manchas más difíciles de eliminar podrá utilizar un cepillo de cerdas suaves de plástico o pelo natural.
Para la limpieza podrá utilizar nuestro Detergente para esmalte Bette (n° de ref. Z0015908), el Limpiador en spray para acero vitrificado (n° de ref. B57-0245) o un producto de limpieza suave para baños o de uso universal. Siga siempre las instrucciones del producto de limpieza a la hora de aplicarlo sobre las superficies vitrificadas.
Los productos de limpieza agresivos como los limpiasumideros o productos abrasivos pueden dañar la superficie vitrificada o antideslizante y mermar el efecto antideslizante. Con las medidas descritas anteriormente obtendrá, en caso de un cuidado regular, una limpieza fresca y una higiene óptima sin tener que utilizar productos de limpieza agresivos.
Limpie la superficie tras cada uso con el Paño de mantenimiento Bette (n° de ref. Z0016912) y agua clara y caliente. En caso de manchas más difíciles de eliminar podrá utilizar un cepillo de cerdas suaves de plástico o pelo natural. Lo mejor es secar inmediatamente la superficie tras su uso.
Para la limpieza podrá utilizar nuestro Detergente para esmalte Bette (n° de ref. Z0015908), el Limpiador en spray para acero vitrificado (n° de ref. B57-0245) o un producto de limpieza suave para baños o de uso universal. Siga siempre las instrucciones del producto de limpieza a la hora de aplicarlo sobre las superficies vitrificadas.
Los productos de limpieza agresivos como los limpiasumideros o productos abrasivos pueden dañar la superficie vitrificada o antideslizante y mermar el efecto antideslizante. Con las medidas descritas anteriormente obtendrá, en caso de un cuidado regular, una limpieza fresca y una higiene óptima sin tener que utilizar productos de limpieza agresivos.
Por regla general, los puntitos o manchas marrones son suciedad proveniente de la red de cañerías. A menudo son granitos que contienen óxido de hierro que se oxidan con el oxígeno y el agua y que se aferran a la superficie con la cal. Esto da lugar al fenómeno descrito. Solo se puede arreglar si se retiran minuciosamente los depósitos de cal de la superficie, de modo que esta vuelva a quedar perfectamente lisa. De este modo los restos simplemente se deslizarán. Para evitar los restos de la red de cañerías consulte el caso con un fontanero.
En la fase de instalación puede ocurrir que la bañera se ensucie con cemento, pintura o restos de agua estancada durante mucho tiempo combinada con capas de polvo. La superficie vitrificada puede resultar áspera al tacto o presentar un aspecto opaco. Para limpiar este tipo de suciedad, siga el método de limpieza convencional (consulte el apartado de "¿Cuál es la forma más sencilla y apropiada de limpiar la suciedad cotidiana del acero al titanio vitrificado de Bette?"). Si esto no resulta suficiente, en los comercios especializados podrá comprar productos de limpieza y cuidado específicos.
- Limpia la superficie después de cada uso con el paño de mantenimiento (n° de pedido Z0016912) con agua limpia y caliente. Para el mejor mantenimiento, recomendamos secar la superficie inmediatamente después de su uso.Para la limpieza son adecuados nuestro limpiador en spray para vitrificado (n.º de pedido B57-0245) o un limpiador suave para baños o para todo tipo de usos. En cualquier caso, rogamos observe las instrucciones de los productos de limpieza para su uso en superficies vitrificadas.Los posibles depósitos de residuos de jabón, aceites o grasas deben eliminarse regularmente con limpiadores de base alcalina disponibles en el mercado. En caso de una suciedad más persistente, recomendamos el uso de cepillos con cerdas blandas naturales o de plástico.No son apropiados para el mantenimiento la pasta limpiadora para vitrificado (n.º de pedido Z0015908), la goma reparadora para vitrificado (n.º de pedido Z0007521) ni los productos de limpieza agresivos como los limpia-sumideros, los productos que contengan arena o los productos altamente abrasivos. Estos pueden dañar la superficie del BetteGlasur® y del Antideslizante Bette Sense. Por tanto, deberá prescindir totalmente de su uso.
Garantía
Los platos de ducha, bañeras, superficies de ducha y lavabos de Bette son de acero al titanio vitrificado de larga vida útil. Calidad extraordinaria con 30 años de garantía, acorde con nuestras Condiciones de garantía.
Para el acero al titanio vitrificado de larga vida útil de nuestras bañeras ofrecemos 30 años de garantía; para los componentes técnicos la garantía es de 4 años, acorde con nuestras Condiciones de garantía.
Para fabricar nuestros muebles de baño utilizamos exclusivamente materiales, superficies y herrajes de gran calidad, fácil cuidado y aptitud para el uso continuo en el cuarto de baño. Para todos los muebles de baño de Bette se aplica el plazo de garantía de 2 años prescrito por ley.
Para todos los accesorios muebles de baño de Bette se aplica el plazo de garantía de 2 años prescrito por ley.
Diríjase al socio que le ha vendido y/o instalado el producto Bette. Esta persona dará parte de su notificación al Servicio posventa de Bette. Formulario básico de reclamación.
- Concedemos una garantía de 30 años para nuestra superficie Antideslizante BetteSense, de acuerdo con nuestras condiciones de garantía.
- Concedemos una garantía de 30 años para nuestra superficie Antideslizante Bette Pro, de acuerdo con nuestras condiciones de garantía.
Mantenimiento
De fábrica, BetteGlaze® es resistente a los golpes. Comparable a una fibra de vidrio, se mantiene flexible y resistente contra las fuerzas que se generan en los cuartos de baño. En casos contados puede ocurrir que pequeños puntos de la superficie vitrificada estallen, por ejemplo porque algo pesado ha caído sobre el lavabo, la bañera o el plato de ducha. Para este tipo de pequeñas reparaciones, Bette ofrece una laca para vitrificado conocida como Remalle, de una mezcla de materiales plásticos que se endurecen solos en los diferentes colores de bañera. La laca se aplica en varias capas finas hasta que el punto dañado se haya rellenado completamente. A continuación la pasta de mejora deberá secarse bien y endurecerse. A modo de alternativa, podemos indicarle el nombre de una empresa especializada en este tipo de mejoras ubicada en Alemania.
Estaremos encantados de indicarles una empresa especializada en la sustitución de bañeras y platos de ducha sin dañar azulejos. Si desea encontrar usted mismo a alguien, asegúrese especialmente de que en las ofertas se hable de una sustitución real, y no de un cambio de bañera en bañera en el que tan solo se pega una capa plástica a la bañera antigua.
Acuda a un especialista en sanitarios de su confianza. A menudo, ellos ya disponen de las piezas de repuesto en stock o pueden solicitarlas rápidamente. Con nuestro buscador de distribuidores averiguará qué comercios especializados se encuentran cerca de usted: www.my-bette.com/service/haendlersuche
Todos los usuarios conocen el problema del moho o las grietas en las juntas de silicona. Las juntas de silicona son, según DIN 52460, juntas que requieren mantenimiento regular y deberán ser inspeccionadas en cuanto a su estanqueidad y ser renovadas correspondientemente por un profesional; esto genera trabajo y costes de gremios y materiales. El moho es un riesgo para su salud y si además las juntas elásticas pierden estanqueidad, pueden producirse grandes daños en el edificio.
A modo de alternativa, Bette ofrece la posibilidad de equipar muchos de sus platos de ducha y bañeras con el Cerco Bette. Son bordes canteados en el plato de ducha o la bañera que ofrecen una protección estructural contra los daños de humedad en el lado mural; y es que en lugar de silicona porosa, aquí es el acero al titanio vitrificado el que forma la moldura cóncava hacia la pared. También las cintas de obturación de reborde de platos de gran calidad como el Sistema de impermeabilización Bette que aseguran la zona problemática de la junta de silicona son una buena solución: tanto a nivel raso como en el lado mural. Cuando se combina con una obturación compuesta que toma en consideración las instrucciones de montaje y los materiales suministrados, el Sistema de impermeabilización Bette cumple las exigencias de la nueva norma de obturación DIN 18534-1 que por ejemplo exige una obturación del 100 % en platos de ducha a ras del suelo incluso sometiéndolo a un gran efecto del agua.